Syarat dan Ketentuan Tajacuan

Pasal 1 Definisi dan Pihak

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna yang didefinisikan sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada situs web tajacuan yang dapat diakses melalui tajacuan.app beserta seluruh sub-domain, aplikasi mobile, dan layanan terkait yang dioperasikan oleh tajacuan.
• "Member" atau "Pengguna" adalah setiap individu yang telah mendaftar dan memiliki akun aktif di platform tajacuan.
• "Tajacuan" merujuk pada perusahaan yang mengoperasikan platform ini beserta seluruh tim manajemen, karyawan, dan agen yang bertindak atas namanya.
• "Layanan" mencakup seluruh produk, fitur, dan konten yang tersedia di platform, termasuk namun tidak terbatas pada slot, live casino, taruhan olahraga, program VIP, dan promosi.
• "Saldo" adalah jumlah dana yang tersimpan di akun member, termasuk dana deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat rollover.
• "Ketentuan" merujuk pada seluruh isi dokumen Syarat dan Ketentuan ini beserta kebijakan-kebijakan lain yang direferensikan di dalamnya, termasuk Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.

Pasal 2 Persyaratan Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan tajacuan, setiap calon member wajib memenuhi persyaratan berikut:

1. Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Tajacuan berhak meminta bukti identitas kapan pun untuk memverifikasi usia member.
2. Tidak berasal dari yurisdiksi di mana perjudian online dilarang secara hukum. Member bertanggung jawab penuh untuk memastikan keabsahan hukum penggunaan platform di wilayahnya masing-masing.
3. Hanya diperbolehkan memiliki satu akun per orang. Penggunaan nama, alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran yang berbeda untuk membuat akun tambahan tetap dianggap sebagai kepemilikan ganda.
4. Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi saat proses pendaftaran. Informasi palsu adalah alasan yang cukup untuk penutupan akun tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
5. Menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) yang diperlukan sebelum melakukan penarikan pertama. Proses ini mencakup pengunggahan dokumen identitas yang valid.
6. Tidak sedang dikenai self-exclusion atau pembatasan bermain di tajacuan maupun platform gaming lain yang relevan.

Pasal 3 Akun dan Keamanan

Member sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan akun mereka. Beberapa ketentuan yang wajib diperhatikan:

• Member wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak boleh membagikannya kepada siapapun, termasuk staf tajacuan. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui media apapun.
• Jika kamu mencurigai akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi tim layanan pelanggan tajacuan dan ubah kata sandi sesegera mungkin.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun seorang member adalah tanggung jawab member tersebut, terlepas dari apakah aktivitas itu dilakukan oleh member itu sendiri atau pihak lain yang mendapatkan akses.
• Tajacuan berhak meminta verifikasi identitas tambahan kapan pun, terutama saat terjadi aktivitas yang tidak biasa di sebuah akun.
• Akun yang tidak aktif (tidak ada login atau transaksi) selama 12 bulan berturut-turut dapat dikenai biaya administrasi sesuai kebijakan yang berlaku saat itu.
• Member dilarang memindahtangankan, menjual, atau memberikan akses akun kepada pihak lain dalam bentuk apapun.

Pasal 4 Deposit dan Penarikan

Semua transaksi keuangan di tajacuan tunduk pada ketentuan berikut:

• Deposit minimum ditentukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu. Informasi terbaru tersedia di halaman Deposit platform.
• Semua dana deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital atas nama member yang bersangkutan. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
• Tajacuan tidak mengenakan biaya pemrosesan deposit, namun biaya yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah di luar kendali tajacuan.
• Penarikan hanya dapat diproses ke akun yang telah diverifikasi dan atas nama yang sama dengan akun tajacuan. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan.
• Member wajib menyelesaikan proses KYC sebelum penarikan pertama. Tajacuan berhak menahan proses penarikan hingga verifikasi selesai.
• Tajacuan berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk memverifikasi sumber dana sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar.
• Dalam kondisi tertentu seperti investigasi kecurangan atau sengketa, tajacuan berhak menahan penarikan sementara hingga investigasi selesai.

Pasal 5 Bonus dan Promosi

Semua bonus, promosi, dan penawaran khusus di tajacuan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik masing-masing. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus adalah:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dapat ditarik. Persyaratan ini bervariasi per jenis bonus dan tercantum di halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per promosi, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
• Tajacuan berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan strategi taruhan yang dimaksudkan untuk memenangkan bonus tanpa risiko nyata (bonus abuse).
• Bonus yang tidak diklaim dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Tajacuan berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan pun dengan pemberitahuan yang wajar kepada member.
• Tidak semua game berkontribusi sama terhadap persyaratan rollover bonus. Detail kontribusi per kategori game tercantum dalam syarat spesifik masing-masing bonus.

Pasal 6 Aturan Permainan

Penggunaan layanan permainan di tajacuan tunduk pada ketentuan berikut:

• Semua game menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen untuk memastikan hasil yang benar-benar acak dan adil.
• Dalam kasus terjadi gangguan teknis (server down, koneksi terputus) di tengah sesi permainan, tajacuan akan berusaha semaksimal mungkin untuk memulihkan status game dan saldo ke kondisi terakhir yang valid.
• Keputusan tajacuan terkait hasil permainan yang dipersengketakan bersifat final setelah investigasi internal selesai dilakukan.
• Member dilarang menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu apapun yang memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Tajacuan berhak menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap game, yang dapat berubah sewaktu-waktu.
• Kemenangan yang dihasilkan dari bug, gangguan sistem, atau kesalahan teknis tidak bersifat mengikat dan dapat dibatalkan setelah investigasi.

Pasal 7 Perilaku Terlarang

Tindakan-tindakan berikut dilarang keras di platform tajacuan dan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen serta penyitaan saldo:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atau membantu orang lain menggunakan akunmu untuk menghindari pembatasan.
• Menggunakan identitas palsu atau data orang lain tanpa izin saat proses pendaftaran atau KYC.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di game multi-player seperti poker.
• Menggunakan celah teknis, bug, atau error sistem untuk keuntungan yang tidak semestinya.
• Melakukan pencucian uang (money laundering) atau menggunakan platform untuk memindahkan dana dari aktivitas ilegal.
• Melakukan chargeback atau pembatalan transaksi yang tidak sah melalui penyedia pembayaran setelah dana digunakan di platform.
• Mengancam, menghina, atau melecehkan staf layanan pelanggan tajacuan maupun member lain.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang tajacuan melalui media apapun.

Pasal 8 Privasi dan Data Pribadi

Tajacuan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara lengkap dalam dokumen Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini. Secara ringkas:

• Data pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan komunikasi yang relevan.
• Tajacuan tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Member berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.
• Semua data sensitif dilindungi menggunakan teknologi enkripsi standar industri.

Pasal 9 Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tajacuan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas permainan di platform, terlepas dari penyebabnya.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali tajacuan, termasuk pemadaman internet, bencana alam, atau serangan siber dari pihak eksternal.
• Akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial login.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan.

Dalam segala hal, tanggung jawab maksimum tajacuan kepada seorang member tidak akan melebihi jumlah dana yang telah didepositkan oleh member tersebut dalam 30 hari kalender terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

Pasal 10 Permainan Bertanggung Jawab

Tajacuan sangat peduli terhadap kesejahteraan member dan berkomitmen untuk mempromosikan permainan yang sehat dan terkontrol. Sebagai bagian dari komitmen ini:

• Member dapat mengatur batas deposit, taruhan, atau sesi bermain melalui pengaturan akun mereka. Batas yang telah ditetapkan hanya dapat ditingkatkan setelah masa tunggu yang ditentukan.
• Fitur self-exclusion tersedia bagi member yang merasa perlu jeda dari platform. Selama periode self-exclusion, akun tidak dapat digunakan untuk bermain atau melakukan deposit.
• Member yang membutuhkan bantuan terkait kecanduan judi dianjurkan untuk menghubungi layanan konseling profesional. Informasi kontak lembaga bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
• Tajacuan melatih staf layanan pelanggannya untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang tepat dan empatik.
• Seluruh materi pemasaran tajacuan tidak ditujukan kepada individu yang rentan atau yang telah meminta pengecualian dari komunikasi promosi.

Pasal 11 Penutupan Akun

Akun member dapat ditutup dalam kondisi berikut:

• Atas permintaan member: Member dapat mengajukan penutupan akun kapan pun melalui layanan pelanggan. Saldo yang tersisa (jika memenuhi syarat penarikan) akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar.
• Oleh tajacuan karena pelanggaran: Tajacuan berhak menutup akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan. Dalam kasus pelanggaran serius, saldo dapat disita sebagai bentuk kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan.
• Karena self-exclusion: Akun yang dikenai self-exclusion akan dibatasi atau ditangguhkan sesuai permintaan member untuk melindungi kesehatan finansial dan mental mereka.
• Karena tidak aktif: Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan dapat ditutup setelah pemberitahuan terlebih dahulu. Saldo yang ada akan diusahakan untuk dikembalikan kepada pemiliknya.

Pasal 12 Perubahan Ketentuan

Tajacuan berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan pun. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan member terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum perubahan berlaku.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan ditandai dengan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas dokumen.